Tỷ giá: 3,450 0969.05.11.05

Câu hỏi thường gặp

Trang chủ \ Câu hỏi thường gặp
  1. Hjfast nhận order những mặt hàng nào?

Hjfast nhận order tất cả các mặt hàng bán trên các website taobao, alibaba, aliexpress, tmall,…trừ hàng quốc cấm, vũ khí, hàng hóa nguy hiểm, dao, kiếm, súng nhựa, chất lỏng, pin, bình điện, các chất dễ gây cháy nổ, hàng hóa mang tính nhạy cảm…

  1. Hjfast cung cấp những dịch vụ gì?

– Chuyên nhận order hàng chính hãng chuẩn 100%

– Nhận order hàng từ các web Taobao, 1688,  Tmall, JD, Aliexpress

– Đặt mua và vận chuyển hàng hóa từ khắp Trung Quốc về Việt Nam

– Tư vấn, làm các thủ tục: Cấp đổi hộ chiếu, visa, thông quan, hải quan

– Vận chuyển hàng hóa siêu nhanh đa quốc gia

– Dịch vụ chuyển tiền, nạp tiền vào các tài khoản trên Thế giới

– Dịch vụ trọn gói cho các cửa hàng đang kinh doanh: Chụp ảnh sản phẩm, cho thuê studio, thiết kế logo, banner.

  1. Làm thế nào để mua hàng tại Hjfast ?

Bước 1: Chọn hàng

Quý khách truy cập vào hệ thống website: www.hjfast.com sau đó lựa chọn sản phẩm

Bước 2: Mua hàng

– Điền đầy đủ thông tin cá nhân, màu sắc, size, số lượng của sản phẩm Quý khách muốn đặt

– Sau khi nhận được thông tin về đơn hàng của Quý khách Hjfast sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận đơn hàng bao gồm mã hàng, size Quý khách thường mặc, các thông tin về địa chỉ giao hàng của Quý khách.

+ Khi đặt hàng Quý khách đặt cọc 50% – 70% giá trị đơn hàng cho Hjfast bằng cách chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp.

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Đào Ánh Nguyệt

Số Tài Khoản: 0541000180229 – Ngân hàng Vietcombank CN Chương Dương Hà Nội.

+ Ngay sau khi nhận được chuyển khoản Hjfast sẽ tiến hành đặt hàng cho Quý khách. Ngày mua hàng được tính bắt đầu vào đầu ngày hôm sau khi đặt cọc tiền hàng

Bước 3: Thanh toán và nhận hàng

Sau khi nhận được thông báo hàng về, Quý khách thanh toán phần còn lại và nhận hàng.

  1. Tôi có thể đến xem hàng trước tại Hjfast không?

Với các sản phẩm có sẵn, Quý khách có thể liên hệ với Hjfast để xem hàng tại các điểm giao dịch của Hjfast. Các sản phẩm ORDER đặt theo yêu cầu của Quý khách thì không có sẵn hàng.

Hệ thống các điểm giao nhận hàng hóa cuả Hjfast : Quý khách xem thêm chi tiết  tại đây 

  1. Cách xem hàng như thế nào?

Truy cập Website: www.hjfast.com  mua hàng và chọn đúng loại hàng cần tìm, Quý khách có thể lựa chọn theo thương hiệu hoặc theo sản phẩm mình quan tâm.

  1.  Mất bao lâu kể từ khi đặt hàng và thanh toán, tôi có thể nhận được hàng?

Sau khi Quý khách đặt cọc tiền để mua hàng Hjfast sẽ tiến hành đặt hàng, thời gian hàng từ người bán đến kho khoảng 2-3 ngày (nơi gần) hoặc lâu hơn với các thành phố xa hơn , sau khi hàng về kho Hjfast sẽ kiểm tra và gửi về Việt Nam cho Quý khách, hàng về tới Hà Nội thường nhận từ 1-4 ngày làm việc . Như vậy, Quý khách có thể nhận hàng nhanh nhất trong 3-7 ngày ( thời gian có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn phụ thuộc vào các chính sách thông thương và các yếu tố bất khả kháng khác )

  1. Khi mua hàng, tôi có phải trả thêm những khoản phí nào khác không?

Nếu Quý khách ở tỉnh/thành khác ngoài Hà Nội, Quý khách sẽ phải trả thêm phí giao hàng trong nước.  

Ngoài ra, Quý khách không phải trả thêm bất cứ khoản nào khác.

  1. Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Câu trả lời là không, khi Quý khách đặt mua hàng sẽ thanh toán 50% hoặc 70% giá trị đơn hàng lúc đặt . Khi đó, Hjfast sẽ bắt đầu thực hiện việc nhập hàng cho Quý khách. Khi nhận hàng Quý khách sẽ thanh toán tiền hàng còn lại và phí vận chuyển.

  1. Giá sản phẩm trên website: www.hjfast.com đã bao gồm phí vận chuyển về đến Việt Nam chưa?

Giá sản phẩm trên website đã bao gồm trọn gói tất cả các loại phí trong đó đã bao gồm cả phí vận chuyển khi về đến kho của Hjfast tại Hà Nội. Quý khách chỉ phải thanh toán theo đúng giá trên website www.hjfast.com  .

  1. Hjfast thường đóng hàng/chốt order vào thứ mấy ?

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho hàng hóa về nhanh, Hjfast chốt order và đóng hàng hàng ngày. Quý khách có thể liên hệ mọi lúc mọi nơi theo số điện thoại hotline 0969.051105 để được tư vấn cụ thể.

  1. Cách tìm kiếm hàng hóa trên các website Trung Quốc:

Do mua hàng trên các website Trung Quốc nên Quý khách thường rất khó để tìm hàng. Vì vậy, Quý khách có thể sử dụng kỹ năng tìm kiếm sản phẩm bằng các từ khóa hoặc dùng google translate để phiên dịch từ tiếng Việt sang tiếng Trung

Một số từ khóa giúp tìm Hàng order nhanh hơn:

Nam :

Nữ

Đồ cute :

Đồ hàn quốc :

Giày nữ : 女鞋

Túi xách :包袋

Vali, ví da/ túi xách nữ bán chạy/ túi xách nam : 箱包皮具/热销女包/男包

Ví, loại đựng thẻ : 钱包卡

Áo sơ mi :

Váy 裙子

Váy liền : 连衣

Áo ba lỗ :背心

T-shirt : T

Quần

Quần tất : 打底

Quần bò :牛仔

Vest : 西装

Áo hai dây :小背心/小吊

Áo da : 皮衣

Áo gió :

Áo len : 毛衣

Áo ren / voan : 丝衫/

Quần áo trung niên 中老年服装

Áo khoác ngắn 短外套

Váy công sở nữ : 职业女裙套

Thời trang công sở/ Đồ học sinh/Đồng phục : 职业套装/学生校服/工作制服

Bộ đồ thường/đồ ngủ 闲套

Váy cưới/ Áo dài/ lễ phục /旗袍/礼服

Lễ phục/ đồ ngủ 礼服/晚装

Trang phục sân khấu 中式服装

Thắt lưng/ thắt lưng da/ đai áo : //

帽子

Khăn quàng cổ/ khăn lụa/ khăn choàng vai 围巾/丝巾/披肩

Khăn quàng/ Găng tay/ Bộ mũ khăn 围巾/手套/帽子套件

Găng tay 手套

  1. Thế nào là shop uy tín?

Shop uy tín là shop được người tiêu dùng tín nhiệm được đánh giá trên 3 tiêu chí: độ tin cậy, thái độ phục vụ và tốc độ giao hàng.

Độ uy tín của shop hàng sắp xếp theo thứ tự : trái tim<kim cương xanh< vương miện xanh< vương miệng vàng.

Shop có độ tin cậy cao thì giao dịch càng có tỷ lệ thành công cao.

  1. Tại sao tôi nên mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng?

Để tiết kiệm hơn các chi phí vận chuyển, Quý khách càng mua số lượng lớn, chi phí càng giảm. Mời Quý khách tham khảo phí dịch vụ của Hjfast  tại đây 

  1. Tại sao có trường hợp hàng về nhanh về chậm?

Do khoảng cách giữa các shop với trụ sở công ty và do hoạt động dịch vụ của các shop bên Trung Quốc là khác nhau nên xảy ra trường hợp shop chuyển hàng nhanh, shop chuyển hàng chậm.

Các chính sách thông thương thay đổi từng thời điểm cũng quyết định thời gian hàng về nhanh hay chậm.

Các trường hợp thiên tai, các yếu tố bất khả kháng khác,… cũng quyết định thời gian hàng về nhanh hay chậm.

  1. Hàng không về hoặc không đảm bảo chất lượng sẽ xử lý thế nào?

Hjfast sẽ tiến hành khiếu nại với shop để đảm bảo lợi ích cho khách hàng. Trường hợp hàng không về Hjfast sẽ hoàn trả 100% số tiền mua sản phẩm đó cho Quý khách.

  1. Tại sao mua hàng tại cùng một shop thì chi phí lại thấp hơn?

Bởi khi đó Quý khách chỉ phải trả một lần phí nội địa từ xưởng/shop đó đến kho của Hjfast tại Trung Quốc chứ không phải trả nhiều lần phí như khi Quý khách mua tại nhiều xưởng/shop khác nhau (Mỗi lần chuyển từ một nơi đến kho là mất một lần phí khởi tạo vận đơn chuyển hàng).

  1. Ship bao gồm những gì?

– Ship bao gồm: Phí giao dịch + Ship nội địa Trung Quốc + Phí vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam . Quý khách xem thêm chi tiết tại đây 

+ Phí ship nội địa Trung Quốc là tiền phí vận chuyển do bên chuyển phát của Trung Quốc thu , tùy theo khoảng cách xa gần từ Shop đến kho nhận hàng của Hjfast

+ Phí vận chuyển từ kho hàng Hjfast ở TQ về HN bên Hjfast sẽ cập nhật thường xuyên trên trang chủ theo các mức cân nặng. ( Phí vận chuyển này tính ở thời điểm áp dụng chứ không phải thời điểm Quý khách tạo đơn. Nghĩa là sẽ biến động theo thị trường. Hàng về ngày nào nằm mức giá đang niêm yết trên website thì sẽ tính theo mức giá đó )

  1. Cước vận chuyển cân nặng được tính như thế nào?

Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi.

Khối lượng áp dụng là khối lượng cao hơn của khối lượng thực và khối lượng quy đổi

Khối lượng quy đổi được tính theo công thức : (kg) = Dài (cm) x rộng (cm) x cao (cm)/ 6000

  1. Mặt hàng dễ vỡ khi đặt hàng về xảy ra vỡ, chất lượng không như mong đợi thì trách nhiệm phía Hjfast như thế nào?

– Danh mục hàng dễ vỡ :

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Vali…

– Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ Quý khách vẫn lựa chọn giao dịch qua Hjfast cần lưu ý rõ với Hjfast để nhân viên đặt hàng của Hjfast có thể nói chuyện với người bán đóng kiện gỗ bảo quản để giảm thiểu tối đa hàng về bị vỡ. (Các mặt hàng dễ vỡ Hjfast sẽ không nhận trách nhiệm nên khuyến khích khách hàng lựa chọn đóng kiện gỗ để giảm thiểu rủi ro)

Chi phí đóng kiện gỗ hjfast áp dụng theo biểu phí sau :

Thể tích kiện < 0.1m3 : 25 tệ

0,1 < thể tích kiện < 0.3m3 : 45 tệ

> 0.3 m3 : Giá từ 45-150 tệ tùy thương lượng

– Sự cố do vận chuyển : Hàng hóa dễ vỡ , dễ hỏng hjfast sẽ  không “chịu trách nhiệm”.

– Sự cố do chất lượng sản phẩm : Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm Hjfast cũng sẽ không chịu trách nhiệm vì công ty chỉ là dịch vụ trung gian mua hàng và vận chuyển giúp, không phải nhà sản xuất. Chỉ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với người bán.

Lưu ý về mặt chất lượng sản phẩm : Đối với khách hàng mua số lượng nhiều. Trước khi quyết định kinh doanh mặt hàng nào đó, tìm kiếm và trao niềm tin lâu dài nhập hàng, Hjfast khuyên Quý khách nên lựa chọn kĩ. Các yếu tố giá cả ( Không nên chọn mặt hàng quá rẻ ), lựa chọn shop uy tín đã có nhiều giao dịch và đánh giá tốt. Ngoài ra trước khi nhập 1 lô lớn khách hàng nên đặt mẫu thử để xem chất lượng và báo với bộ phận chăm sóc khách hàng trao đổi trước với người bán đó về sự hợp tác lâu dài. Nếu sau này nhập nhiều mà chất lượng không như sản phẩm mẫu thì các chính sách đổi trả thế nào. Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho các bên; sẽ không rơi vào trường hợp mua phải của người bán sản phẩm chất lượng không như mong đợi và mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng .

Quý khách nhập lẻ nhiều do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh thì nên lưu ý các yếu tố giá cả, đánh giá không nên  “ham đồ rẻ” . Hjfast chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu khách hàng nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.

 

Hệ thống Hjfast – Các điểm giao nhận hàng hóa :

*  Số 11/3 Cù Chính Lan – Đống Đa – Hà Nội    ĐT : 024.2212.9289

*  Số 418 Bạch Mai – Hai Bà Trưng – Hà Nội     ĐT : 024.2212.9569

 

VPGD : Số 11/3 Cù Chính Lan – Đống Đa – Hà Nội

Điện thoại : 024.6670.1177 – 0969.051105

Email : hotro@hjfast.com

Website : hjfast.com * Facebook : fb.com/hjfastvn

Hjfast chân thành cảm ơn quý khách đã tin yêu và ủng hộ, chúng tôi sẽ ngày hoàn thiện hơn nữa để mang lại giá trị đích thực xứng đáng với niềm tin yêu của quý khách hàng!

Chat tư vấn
Gọi tổng đài
0969.05.11.05